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Mundo A United Airlines vai pagar 10 mil dólares a passageiros vítimas de overbooking

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Companhia United vai promover mudanças após episódios de overbooking. (Foto: Reprodução)

A United Airlines vai começar a pagar até 10 mil dólares aos passageiros (9,17 mil euros) que abdiquem voluntariamente do seu lugar em voos com “overbooking”, ou seja, excesso de passageiros. A companhia área norte-americana também se compromete a reduzir os voos com overbooking e a não chamar autoridades policiais para lidar com os passageiros a não ser que haja riscos para a segurança.

As alterações na política da transportadora aérea foram anunciadas nesta quinta-feira (27), duas semanas depois de um passageiro da companhia ter sido obrigado pela polícia a sair de um voo, com as autoridades a recorrerem à força para retirar David Dao, de 69 anos, do avião.

“Todos os clientes merecem ser tratados com os níveis mais elevados de serviço e com o sentido mais profundo de dignidade e respeito. Há duas semanas falhamos nestes critérios e pedimos muitas desculpas”, disse em comunicado o presidente executivo da companhia, Oscar Muñoz.

As imagens do passageiro sendo retirado à força do voo, no dia 9 de abril, com o rosto ensanguentado, chocaram o mundo. A companhia justificou a sua ação com a necessidade de transportar quatro trabalhadores seus, tendo David Dao e a sua mulher sido escolhidos aleatoriamente. Em resultado, David Dao ficou com um nariz partido, sofreu uma concussão e perdeu dois dentes da frente.

O overbooking é uma técnica comercial quer permite às companhias aéreas venderem mais lugares do que os existentes no aparelho. No caso da United, não foi um caso clássico de overbooking, pois a prática é informar os passageiros na porta de embarque, não os deixando embarcar.

 

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https://www.osul.com.br/united-airlines-vai-pagar-10-mil-dolares-passageiros-vitimas-de-overbooking/ A United Airlines vai pagar 10 mil dólares a passageiros vítimas de overbooking 2017-04-27
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