O novo Canal de Denúncia, criado pela Petrobras em novembro passado, para fortalecer o processo de governança corporativa, recebeu 223 denúncias de 18 de novembro a 17 de dezembro, primeiro mês de operação do serviço.
Entre as principais denúncias estão questões de negócios, operacionais e comportamentais. Depois de recebidas e classificadas, elas foram dirigidas para a Ouvidoria-Geral da companhia, que dá seguimento ao processo de tratamento, incluindo encaminhamento para as áreas de apuração e acompanhamento do processo.
Estruturado para funcionar 24 horas, com atendimento em português, inglês e espanhol, o serviço permite que qualquer pessoa, empregada da Petrobras ou não, envie denúncias por website ou telefone. A recepção das denúncias fica a cargo de uma empresa independente.
As denúncias podem ser feitas pelo site contatoseguro.com.br/petrobras ou pelo telefone 0800 601-6925 para ligações no Brasil (as ligações do exterior são dirigidas para o site da ouvidoria). O denunciante pode manter o anonimato nos casos envolvendo questões comportamentais (violência física e psicológica, assédio moral e assédio sexual).
A pessoa recebe um código e pode acompanhar pelo site do canal as providências da companhia. (ABr)