O CIEE-RS (Centro de Integração Empresa Escola do Rio Grande do Sul) contratou os serviços da brasileira TeleGestão para reduzir seus custos em telecomunicações. O resultado foi medido através do acumulado de 19% de economia obtidos através do retorno de valores contestados juntos às contas, liberação da equipe interna na intervenção junto às operadoras, suporte nas negociações de contratos junto às empresas de telefonia e sugestão de melhorias tecnológicas.
Com os serviços da TeleGestão, o CIEE-RS conseguiu administrar a central telefônica através do gerenciamento de ligações, coleta diária das bilhetagens, bem como, detalhamento das mesmas. “Para o CIEE-RS era importante mensurar o quanto estávamos consumindo em telecom e, principalmente, se esta era a forma de uso de melhor custo benefício”, afirma Fabiano Santos de Campos, Analista de Negócios e Tecnologia da Informação da empresa.
Para o analista, os objetivos do Centro de Integração Empresa Escola do Rio Grande do Sul, que incluem questões vinculadas à telecomunicação, precisavam de um direcionamento de modo que os recursos fossem otimizados para que atenção estivesse focada no cliente final e na tomada de decisão operacional.
A redução de custos em telecomunicações que contabiliza um acumulado de 19% foi um fator relevante entre as duas empresas. “O CIEE-RS e a TeleGestão já contam com uma parceria de mais de 5 anos. Com menos de 1 ano já começamos a colher os frutos desta importante parceria, reduzindo custos e otimizando nossos processos com novas tecnologias direcionadas pela TeleGestão”, assegura Fabiano, que complementa, “a intermediação nas negociações dos contratos também é um fator relevante, pois a TeleGestão usa o seu case e conhecimento de mercado para nortear nossas ações”.
De acordo com Bruno Bubadra, Diretor Executivo da TeleGestão, “através do gerenciamento da telefonia fixa e móvel, bem como pelo serviço de Gestão em Telecomunicações, foi possível controlar os ativos em telecom do CIEE-RS, além de possibilitar uma excelente redução de custos para a empresa”.