Com mais de 2,8 milhões de pedidos de aposentadorias, pensões e benefícios por incapacidade em análise, a fila de espera do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) atingiu o nível mais alto já registrado. O volume acumulado é reflexo do crescimento nas solicitações e das dificuldades do órgão em ampliar a capacidade de atendimento, especialmente nas áreas que dependem de perícia médica.
Desde o início deste ano, o número de novos requerimentos aumentou 23%. A média mensal de pedidos alcançou cerca de 1,3 milhão, ritmo que pressiona o sistema e impede a redução do estoque de análises. Segundo o INSS, aproximadamente metade da fila corresponde a pedidos de benefício por incapacidade temporária – modalidade que, em regra, exige avaliação presencial para comprovar a impossibilidade de trabalho.
O tempo médio de espera está atualmente em 35 dias, mas esse prazo costuma ser maior quando há necessidade de perícia médica. A falta de profissionais é apontada pelo instituto como uma das principais causas da lentidão. “A grande maioria está aguardando perícia médica. Nossa expectativa, com o novo concurso e a chamada de 500 novos médicos, é que a gente consiga resolver em breve. No Benefício de Prestação Continuada, tivemos uma mudança de regra em julho por cálculo da renda. Porque o Benefício de Prestação Continuada a gente precisa idade e renda ou doença e renda. Essa questão da renda está sendo adaptada no sistema. A promessa é que, no final de novembro ou dezembro, a gente já tenha essa possibilidade de utilizar o sistema novo”, afirmou o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.
Além do aumento no volume de análises, o sistema passa por mudanças operacionais. Desde o dia 21, passou a ser obrigatória a biometria para novos pedidos de aposentadoria, como parte de uma estratégia de segurança e cruzamento de dados. Para os demais benefícios sociais, porém, o governo decidiu adiar a exigência. A biometria só será obrigatória a partir de maio de 2026.
A medida valerá para pedidos de benefício por incapacidade temporária, pensão por morte, seguro-desemprego, abono salarial, Bolsa Família e salário-maternidade. A prorrogação foi justificada pela necessidade de adaptação das plataformas e pela preocupação em evitar o aumento das filas em um momento em que o INSS ainda tenta estabilizar o fluxo de atendimento.