O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) de Porto Alegre alerta que nenhum funcionário está autorizado a receber pagamentos durante as visitas domiciliares realizadas para a regularização de pendências comerciais. As equipes têm caráter exclusivamente orientativo e operacional, cabendo ao consumidor quitar os débitos apenas pelos canais oficiais de atendimento.
As visitas ocorrem em horário comercial e priorizam consumidores com pelo menos uma das três últimas contas em atraso. Antes ou durante o comparecimento das equipes, os moradores são comunicados sobre a existência de débitos por meio de avisos impressos e notificações digitais.
“As equipes realizam apenas a orientação dos consumidores e a verificação das pendências comerciais. Qualquer pagamento deve ser feito exclusivamente pelos canais oficiais do Dmae, garantindo mais segurança para a população”, explica o diretor financeiro e de atendimento do Dmae, Wilibaldo Scherer.
Os profissionais responsáveis pelas visitas atuam pelo Consórcio Aquatec Sul e devem apresentar crachá de identificação, além de uniforme com camiseta azul-claro e demais itens de vestuário em azul-escuro.
Após a visita, os consumidores podem regularizar a situação pelo WhatsApp, no número (51) 3289-9156, pela Loja Virtual ou nos postos presenciais de atendimento.
A inadimplência pode resultar na suspensão do fornecimento de água. Neste ano, cerca de 15 mil desligamentos por falta de pagamento foram realizados pelo Dmae. Após a quitação dos débitos, o restabelecimento do abastecimento ocorre em até 24 horas após a identificação do pagamento, seja pela apresentação do comprovante ou pela baixa no sistema, com prioridade para casos de urgência comprovada.
Manutenção
Em outra frente, o Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) programou para a esta terça-feira (30) a manutenção do sistema de abastecimento de água da região das Ilhas de Porto Alegre. O serviço poderá provocar baixa pressão e/ou falta d’água temporária em todo o arquipélago.
A programação poderá ser alterada em razão de critérios técnicos e/ou climáticos. Atualizações serão divulgadas em tempo real nas redes sociais do Dmae (X, Instagram e Facebook).
A partir das 8h desta terça, equipes do Dmae executarão o entroncamento de uma nova rede de abastecimento de 225 milímetros na rua dos Pescadores. A conclusão do serviço está prevista para o final da tarde, com normalização gradual do abastecimento durante a noite.
– Qualidade da água: Após interrupções prolongadas, a água pode apresentar alteração temporária de cor ou gosto devido ao arraste de micropartículas das tubulações. O fenômeno não representa risco à saúde. Caso persista, o usuário pode solicitar a lavagem da rede e do ramal domiciliar pelo Sistema 156. As informações são da prefeitura de Porto Alegre.