Enquanto as companhias aéreas brasileiras ainda engatinham na possibilidade de oferecer conectividade Wi-Fi a bordo aos passageiros, empresas estrangeiras já disponibilizam essa facilidade em rotas para o Brasil. A American Airlines tem Wi-Fi nos voos de todos os trechos para os Estados Unidos, saindo do Rio de Janeiro e de São Paulo. A rede está presente no Boeing 777/200, que faz o trajeto da capital paulista até as americanas Dallas, Miami e Nova York, e também no Boeing 787 Dreamliner, que vai até Los Angeles (EUA).
Serviço ainda é muito caro, por isso é raro.
De acordo com Artur Jurkiv Lobo, especialista da Abrapac (Associação Brasileira de Pilotos de Aviação Civil), a disponibilidade de internet a bordo não é tão abrangente – dentro e fora do Brasil – pois a conectividade depende de alguns fatores: “A conexão é feita via satélite. Para oferecer o serviço, a companhia precisar contratar o serviço desse satélite e instalar receptores na aeronave, o que torna esse serviço ainda muito caro, mas totalmente possível”.
Aquisição simples.
Na KLM, os voos saindo do Rio, no Boeing 787-9 Dreamliner, em direção a Amsterdã, na Holanda, oferecem conexão Wi-Fi desde dezembro. Para usar o serviço, o passageiro precisa comprar um voucher, cujo valor dependerá da quantidade de minutos solicitada. Pela Iberia, é possível voar até Madri, na Espanha, conectado à internet saindo do Rio ou de São Paulo. Os voos são realizados pela Airbus 330/200, e o acesso, que também é cobrado, só pode ser adquirido já a bordo. Os valores estão disponíveis no site da companhia.
Oferta da conectividade no Brasil.
Gol pretende ter o serviço ainda este ano. TAM, Azul, Avianca e Copa Airlines informaram que ainda não têm previsão para implementação da rede. Já a Gol pretende oferecer internet durante os seus voos ainda neste semestre. A novidade estará disponível em rotas nacionais e internacionais após a implementação do sistema na primeira aeronave da companhia. Segundo a empresa, o plano é que, em três anos, todos os seus outros aviões (a Gol opera com apenas dois modelos: o Boeing 737/700 e 737/800) estejam com conectividade a bordo. O acesso será feito pelos dispositivos móveis dos passageiros mediante pagamento.
Preço.
Ainda não está definido o preço, mas acessar o Wi-Fi custará algo entre 10 dólares e 20 dólares, a depender do plano – por tempo determinado, durante todo o voo ou todo o dia. O pagamento será feito por cartão de crédito. Membros do programa de fidelidade da empresa (Smiles) nas categorias mais altas terão desconto. O acesso poderá ser feito por computadores, tablets ou smartphones. Os passageiros poderão usar aplicativos como WhatsApp, para troca de mensagens on-line.
Queixas dos passageiros.
A ideia de ter conexão à internet a bordo foi desenvolvida após pesquisas constatarem que essa é uma das principais queixas dos passageiros da empresa. A companhia precisa pedir autorização para a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) para iniciar o uso. Como hoje companhias aéreas internacionais já usam o serviço de Wi-Fi no Brasil, a Gol acredita que não deva ter dificuldades na aprovação.