Bancos brasileiros registram instabilidade nessa terça-feira (18), segundo o site Downdetector, em razão de uma falha global na rede da Cloudflare, um dos maiores serviços de infraestrutura de internet do mundo. Por volta das 10h (de Brasília), usuários relatavam dificuldade de acesso a serviços do Bradesco, Banco do Brasil, Sicoob, C6 Bank, Nubank, Caixa Econômica e Santander. O Downdetector, que reúne alertas de usuários sobre problemas em plataformas digitais, também apontava oscilações no Pix.
A instabilidade relacionada ao Cloudflare, empresa de infraestrutura de tráfego web, também deixou o X (antigo Twitter), Canva, ChatGPT, DownDetector e outros serviços fora do ar na manhã dessa terça-feira.
A Cloudflare confirmou que sua rede global enfrentava instabilidade capaz de afetar múltiplos clientes. Em comunicado no painel de status, a empresa afirmou estar “ciente e investigando um problema que potencialmente impacta vários clientes”.
Por volta das 16h30min (horário de Brasília), a Cloudflare, informou que havia resolvido a falha. “Este incidente foi resolvido”, disse a empresa.
Mais cedo, às 14h45, a Cloudflare já tinha dito que não estava observando níveis elevados de erros ou latência em sua rede e que era seguro reativar serviços que foram desativados durante o incidente. A empresa afirmou ainda que fornecerá uma atualização após suas equipes de engenharia concluírem uma investigação mais aprofundada sobre a falha.
Segundo a Cloudflare, a pane foi causada por “um pico de tráfego incomum” em um de seus serviços às 8h20. E, de acordo com a Reuters, a empresa afirmou que a interrupção foi causada por um arquivo de configuração gerado automaticamente para lidar com potenciais ataques de segurança.
O que é a Cloudflare? A Cloudflare é uma empresa de infraestrutura que funciona como um intermediário entre o site e o usuário. Ela distribui parte do conteúdo desses sites em servidores espalhados pelo mundo, o que ajuda a acelerar o carregamento das páginas, reduzir custos e proteger contra ataques. Quando algum serviço da Cloudflare falha, sites que dependem dela podem ficar lentos ou até inacessíveis.
O erro foi confirmado pela Cloudflare por volta das 8h50, quando plataformas como o X e o ChatGPT tiveram picos de reclamações no Downdetector, site que monitora instabilidade em serviços na internet.
No X, usuários que conseguiam abrir a rede social recebiam a mensagem: “Ocorreu um erro. Tente carregar a página”. No ChatGPT, as mensagens enviadas não eram executadas pela IA, que também mostrava um erro.
Algumas pessoas também relataram que os serviços mostraram mensagens de erro da Cloudflare.
A OpenAI, dona do ChatGPT, disse que seus serviços registraram um erro, mas não citou a Cloudflare. “Nós confirmamos que o incidente foi causado por um erro em um dos nossos provedores terceirizados”, disse a empresa.
No início da tarde, a OpenAI disse que não registrava mais nenhum problema em seus serviços.
A Cloudflare registrou mais de 5.000 notificações de falhas na Cloudflare pela manhã. O X teve pico de cerca de 1.100 reclamações, e o ChatGPT registrou quase 200 relatos.
Segundo a Reuters, o aplicativo de relacionamento Grindr e a plataforma de design Canva também foram afetados.