O MP do Rio de Janeiro entrou com uma ação civil pública contra a Azul para obrigar a empresa a ser mais transparente com seus clientes. A empresa é acusada de omitir dos passageiros que eles têm direito de reaver o valor integral das passagens quando canceladas em até 24 horas após a compra. De acordo com o MP, a companhia não dá ao comprador o direito de reembolso integral, como deveria.