O fiasco do Galaxy Note 7 chegou a seu capítulo final quando a Samsung decidiu parar permanentemente com a produção do aparelho. A empresa também pediu a seus revendedores que deixem de comercializar o modelo e recomendou aos usuários que desliguem o telefone devido ao risco de explosão.
“Recentemente nós reajustamos o volume de produção para realizar uma investigação completa e controle de qualidade, mas, colocando a segurança do consumidor como prioridade, chegamos à decisão final de parar a produção do Galaxy Note 7”, informou a empresa após os diversos casos de aparelhos pegando fogo.
O gigante da tecnologia tenta frear as repercussões negativas do escândalo das baterias explosivas, um dos seus maiores contratempos comerciais em um momento de competição exacerbada. O lançamento do modelo, por exemplo, foi antecipado para agosto justamente para fazer frente à Apple, sua grande rival.
O modelo do phablet já havia passado por um recall mundial no mês passado que envolveu 2,5 milhões de unidades, mas o atual comunicado reforça um fracasso duplo, em que até mesmo os aparelhos substitutos apresentaram risco.
A gestão de crise da empresa também tem sido muito criticada, uma vez que o grupo reconheceu implicitamente, pela primeira vez, que os aparelhos distribuídos para substituir as primeiras milhões de unidades vendidas também tinham problemas. O fiasco pode custar 17 bilhões de dólares à Samsung – o cálculo inclui o encalhe de até 19 milhões de aparelhos da linha.