Pelo segundo ano consecutivo a loja Paquetá do Iguatemi foi escolhida como cenário das visitas técnicas da FBV. Inaugurada em 2016, a loja traz melhorias resultantes da Jornada do Cliente que a empresa realizou em parceria com a IBM.
Além do redesenho do projeto arquitetônico, a operação que aproxima a loja física da digital, utiliza três tecnologias que facilitam e melhoram a experiência dos consumidores.
Com o Mobile Checkout, o vendedor comunica o pedido ao estoque pelo smartphone, sem se ausentar para buscar o produto, além de emitir nota fiscal finalizando a compra e evitando filas no caixa.
O Multimix possibilita a consulta de itens do catálogo completo da marca, permitindo o cliente escolher e adquirir calçados e acessórios indisponíveis na loja. Após a compra, a entrega é feita na casa do cliente em até 48 horas.
Já com o Pick Up Store, o cliente compra a mercadoria no e-commerce e retira na própria loja.
A loja visitada pelos participantes da FBV já recebeu o Top de Marketing ADVB e é uma das unidades de melhor performance em toda a rede, tendo um crescimento de 10% nas vendas.