Em agosto, as queixas contra telefônicas registradas no Procon Porto Alegre somaram 20,74% do total de reclamações do mês. Em razão disso, o Procon convidou as telefônicas a implantar um serviço de atendimento ao cliente localizado dentro da sede do Procon da Andradas, 686. A primeira operadora a aceitar o convite foi a Claro Brasil que representa também as empresas Net e Embratel.