Com a passagem do Dia dos Namorados, comemorado nesta segunda-feira, o Procon Porto Alegre listou uma série de dicas para assegurar qualidade nas compras dos consumidores apaixonados. Fazer uma pesquisa de preços, testar o produto na própria loja, e exigir a emissão de nota fiscal são algumas delas.
Impulso
É preciso fazer uma investigação prévia de preços antes de efetuar a compra do produto ou serviço que se deseja adquirir. Pagar à vista pode significar economia, pois muitos estabelecimentos oferecem descontos para os pagamentos não parcelados. Para evitar o superendividamento é aconselhável definir de antemão o valor que pode ser gasto.
Internet
Deve-se desconfiar de sites nos quais o valor do produto está muito abaixo do valor de mercado. Além disso, o consumidor deve verificar se há reclamações sobre o fornecedor na rede e nos órgãos de defesa do consumidor. No site deve estar destacado o endereço físico da loja, telefone, e-mail, razão social e CNPJ.
Devolução
É possível, até o prazo de sete dias, desistir da compra e receber o dinheiro de volta nas aquisições realizadas fora da loja física do fornecedor, como por catálogo, Internet, Correios ou telefone. Devolvendo o produto, o consumidor pode receber todo o dinheiro desembolsado.
Troca
O fornecedor não é obrigado a trocar um produto sem defeito. Se as lojas tem o costume de trocar mercadorias mesmo sem apresentarem vício, elas agem desta forma porque visam à fidelização do cliente. No caso de produtos com defeito, o fornecedor tem um prazo de no máximo 30 dias para resolver o problema.