Já está funcionando no Rua da Praia Shopping a nova Central de Relacionamento com o cliente, instalada na entrada principal no pavimento Andradas. O serviço conta com informações, achados e perdidos, empréstimo de cadeira de rodas e carrinho de bebê. O horário de funcionamento será o mesmo das lojas, de segundaa sexta-feira, das 9h às 21h e aos sábados, das 9h às 19h.
De acordo com Catia Medeiros, gerente geral do Rua da Praia Shopping, a implementação do serviço faz parte do projeto de revitalização e será um canal direto de comunicação entre a administração do empreendimento e os consumidores. No local, também estará disponível um formulário de pesquisa de satisfação, onde os clientes poderão deixar suas dúvidas, sugestões e reclamações.