A Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria divulgou o balanço das principais demandas dos cidadãos no atendimento do 156 durante a semana entre 18 a 24 de agosto.
O sistema recebeu 11.020 ligações, a maior parte referente ao Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae), com cerca de 47,20%.
Os temas mais solicitados na área foram vazamento na rede, paradas operacionais, contas de água, informações gerais, verificação de falta de água e de hidrômetro.
Já na Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC), os temas foram horários e itinerários de ônibus, credencial de estacionamento, veículos, obstrução de via e recurso de multas (22%). Na castração de cães e gatos (centralizada e descentralizada), consulta médica, maus tratos, atendimento a animais de risco e informações gerais (12,27%).
Na saúde, atendimento hospitalar, formas de acesso, informações gerais, locais de vacinação e emissão de alvarás em geral- falha sistêmica (11,26%). Na Secretaria Municipal da Fazenda, informações gerais, guia de pagamento, IPTU, TCL, ISSQN, ITBI e TFLF, nota fiscal de serviço eletrônico e situação cadastral. (7,27%).
De acordo com a diretora da Unidade de Transparência e Cidadania da SMTC, Adriana Gambino, entre os cidadãos que pediram abertura de protocolos para execução de serviços, o destaque foi para serviços de água, serviços de esgoto cloacal e pluvial, revisão e leitura de consumo e conservação de vias com asfalto.
Ouvidoria
A Ouvidoria-Geral do Município (OGM), vinculada à SMTC, também divulgou balanço semanal de atendimentos. Entre 18 a 24 de agosto, recebeu 154 manifestações pelo sistema me-Ouv, entre reclamações, denúncias, elogios e sugestões sobre os serviços da prefeitura.