Por meio de análises realizadas nesta semana, técnicos do painel sensorial de monitoramento do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) constataram melhora nas características de gosto e cheiro do líquido que chega às torneiras de Porto Alegre. O resultado é atribuído aos ajustes implementados na rotina de tratamento ao longo dos últimos dias, após reclamações por parte de consumidores.
“Trabalhamos com monitoramento contínuo e ajustes em tempo real, acompanhando as condições do manancial, para oferecer um serviço de qualidade à população”, ressalta o diretor de Água do órgão, Lucas Nadler.
O mais recente procedimento avaliou amostras coletadas nos três principais sistemas de abastecimento da capital gaúcha, localizadas nos bairros Menino Deus, Moinhos de Vento e São João. Eventuais alterações no aspecto da água – que deve ser inodora, transparente e insípida, conforme se ensina na escola – são causadas por fatores ambientais como a maior incidência de algas em fontes como o Guaíba, rio Jacuí e rio dos Sinos.
Nesse tipo de situação, a segurança sanitária não é comprometida e o líquido vital pode ser consumido sem medo. O mesmo vale para situações em que se constata turbidez após períodos de corte programados no fornecimento devido a obras, por exemplo: os casos geralmente envolvem o desprendimento de partículas internas da tubulação.
Captação, tratamento e distribuição atendem às diretrizes da Portaria nº 888/2021, do Ministério da Saúde, com fiscalização da Vigilância Ambiental da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Porto Alegre. São realizadas cerca de 2,4 mil análises diárias, abrangendo o manancial, estações de tratamento e pontos da rede de distribuição.
Os relatórios mensais de qualidade da água estão disponíveis no site prefeitura.poa.br/dmae. Outras informações podem ser consultadas no Sistema de Informação de Vigilância da Qualidade da Água para Consumo Humano (Sisagua), do Ministério da Saúde – sisagua.saude.gov.br.
Mudanças na percepção do gosto e odor da água devem ser informadas Ao Dmae por meio do Sistema 156. De acordo com o Departamento, desde domingo (3) nenhuma reclamação sobre isso foi aberta na cidade.
Negociação de dívidas
Já em âmbito financeiro, o Dmae mantém programação de visitas domiciliares para a regularização de dívidas, após notificação prévia por meio de avisos impressos e digitais. A ação é realizada em horário comercial, com servidores de uniforme (camiseta em azul-claro, maos calça em azul-escuro) e crachá de identificação do consórcio Aquatec Sul.
Consumidores com atraso em ao menos uma das últimas três contas são considerados prioritários. Vale ressaltar que a inadimplência pode resultar na suspensão do abastecimento: só neste ano já são aproximadamente 15 mil desligamentos por esse motivo. O serviço é restabelecido após a apresentação do comprovante de quitação, com prioridade para casos de urgência comprovada.
“A orientação é de que o restabelecimento se dê em até 24 horas após a identificação do pagamento, seja pela apresentação do comprovante ou pela baixa no sistema”, sublinha o diretor Financeiro e de Atendimento do Dmae, Wilibaldo Scherer.
Nenhum funcionário está autorizado a receber pagamentos durante as visitas domiciliares. Após a passagem das equipes, os moradores devem entrar em contato com o Departamento pelo WhatsApp, no número (51) 3289-9156, pela Loja Virtual ou nos postos presenciais para regularizar a situação.
O programa de renegociação “Em Dia com o Dmae” oferece descontos de até 90% em juros e multas, além de condições facilitadas de parcelamento, inclusive no cartão de crédito. Até 1º de junho, a tratativa pode ser feita por whatsapp (51) 3289-9156 ou presencialmente nos postos da rua José Montaury nº 159 (Centro Histórico) e rua Professor Cristiano Fischer nº 1.402 (bairro Petrópolis).
(Marcello Campos)