Por Redação O Sul | 6 de novembro de 2021
O Airbnb quer reduzir as festas de fim de ano e anunciou uma política que será adotada pela plataforma para dificultará aluguel de imóveis no período de ano novo para parte dos usuários.
A medida, que já foi aplicada em 2020, consiste em diminuir as possibilidades de locação para os usuários que não tiverem avaliações positivas na plataforma.
A regra não valerá apenas no Brasil. Estados Unidos, Canadá, Austrália, França, Espanha, Reino Unido e Nova Zelândia também terão a restrição.
De acordo com informações obtidas pelo portal G1, ainda mais duas medidas serão implementadas para aluguéis nas festas de fim de ano:
— Reservas de uma noite em casas inteiras não serão permitidas
— Para as reservas de duas noites haverá “restrições mais rigorosas”, como ampliação da tecnologia que limita reservas de última hora em determinados locais.
Segundo o Airbnb, em 2020, essas regras afetaram 243 mil pessoas e que o objetivo da política foi exitoso. Ainda de acordo com a plataforma, essas medidas também teriam sido replicadas nos Estados Unidos e no Canadá no feriado da independência, em 4 de julho, e no Halloween deste ano.
Emergências
Em caso de emergência, os usuários da plataforma de aluguel de temporada Airbnb devem ser atendidos em até 30 segundos por um funcionário que fala português brasileiro. Desenvolvida em 2020, a “linha de atendimento urgente” permite que anfitriões e hóspedes contatem, através do aplicativo, uma equipe de segurança se algo alarmante acontecer durante a estadia, como ameaça à segurança física, realização de uma festa não autorizada ou violação de privacidade.
O serviço já estava disponível em inglês e foi ampliado para uso em mais 11 idiomas, incluindo português do Brasil, em outubro de 2021. O recurso aparece na aba “Central de Segurança” 24 horas antes do check-in e desaparece 24 horas depois do check-out. O Airbnb afirma que a conexão entre o usuário e o integrante da equipe de segurança é feita, em média, em até 30 segundos. Caso o problema relatado pelo hóspede ou anfitrião não seja de fato urgente, a ligação é transferida para o atendimento geral da empresa.
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