Por Redação O Sul | 3 de novembro de 2021
No fim da noite de terça-feira (2), uma série de usuários e internautas começaram a publicar postagens nas redes sociais afirmando que o aplicativo iFood havia sofrido um ataque de hackers. As imagens divulgadas em redes como o Twitter mostram nomes de restaurantes sendo alterados para mensagens de apoio ao presidente Jair Bolsonaro, contra o ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva e também anti-vacina.
Houve relatos de mudanças de nomes em cidades como Natal (RN) e na região do Grande ABC, em São Paulo. Procurado, o iFood afirmou que identificou que 6% dos estabelecimentos cadastrados em sua plataforma foram afetados e que “a empresa tomou medidas imediatas para sanar o problema e proteger os dados de restaurantes, consumidores e entregadores.”
“Lula Ladrão”, “Vacina Mata” ou “Bolsonaro 2022” foram algumas das mensagens que apareceram aos usuários. A falha também mostrou mensagens ofensivas contra Marielle Franco, vereadora do Rio de Janeiro que foi assassinada em 2018.
Em novo comunicado, após apuração interna, o iFood informou que o incidente foi causado por meio da conta de um funcionário de uma empresa prestadora de serviço de atendimento. O colaborador possuía permissão para ajustar informações cadastrais dos restaurantes na plataforma.
A empresa explicou ainda que o acesso da prestadora de serviço foi interrompido e que os meios de pagamento dos clientes seguem seguros, já que não “são armazenados nos bancos de dados do iFood, ficando gravados apenas nos dispositivos dos próprios usuários, não tendo havido comprometimento de dados de cartões de crédito”.
“O incidente foi causado por meio da conta de um funcionário de uma empresa prestadora de serviço de atendimento que tinha permissão para ajustar informações cadastrais dos restaurantes na plataforma, e que o fez de forma indevida. O acesso da prestadora de serviço foi imediatamente interrompido, e os nomes dos restaurantes já estão sendo restabelecidos. É importante destacar que os meios de pagamento dos clientes estão seguros”, informou.
Por fim, reforçou que não houve vazamento da base de dados pessoais de clientes ou entregadores cadastrados na plataforma e que os nomes dos estabelecimentos já estavam sendo restabelecidos.
A Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes) declarou nesta quarta-feira (3) que espera uma compensação financeira pelos eventuais prejuízos sofridos pelos estabelecimentos por causa da falha.
“Recebemos com muita preocupação a notícia. Além dos óbvios prejuízos financeiros, que esperamos que sejam compensados pelo aplicativo, e de imagem para os estabelecimentos, o que chama a atenção é a fragilidade demonstrada. Menos mal que a resposta tenha sido rápida, identificando e resolvendo o problema antes que os prejuízos se avolumassem”, informou a Abrasel.
A associação também pede que os procedimentos de segurança sejam revistos e reforçados não só no iFood, mas em todos os apps de entrega para proteger os dados dos estabelecimentos e de seus clientes. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo, do portal de notícias G1 e da Abrasel.
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