Por Redação O Sul | 2 de julho de 2021
Com quase 50 anos de história, a Panvel Farmácias tornou-se sinônimo de saúde, beleza e bem-estar, sendo uma das maiores redes do segmento no Brasil. Seu principal valor está em manter o cliente como centro do negócio. Por isso, busca promover a melhor experiência em atendimento através de uma rede multicanal, que inclui site, App, tele-entrega e mais de 480 lojas espalhadas no Rio Grande do Sul e São Paulo. A partir desta estrutura, possui a entrega mais rápida do país, em apenas duas horas.
Referência em inovação e no varejo digital, investe constantemente em tecnologias para promover um atendimento cada vez mais personalizado e customizado ao consumidor. Sua expertise facilitou toda a adaptação da Panvel durante a pandemia. Hoje, mais de 15% das vendas acontecem por meio dos seus canais digitais. Em paralelo, a rede amplia sua presença física e estima concluir 2021 com o total de 65 novas lojas abertas. Recentemente, inaugurou seu novo Centro de Distribuição, em São José dos Pinhais, no Paraná, com investimento de R$ 25 milhões. A estrutura será responsável pelo abastecimento das lojas de SP, PR, SC e vendas on-line para todo o Brasil.
Outra novidade é o seu Marketplace, uma plataforma através da qual a Panvel vem impulsionando sua diversificação de serviços para, assim, consolidar-se como um hub da saúde. “Já oferecemos soluções como vacinas, testes genéticos e exames. Agora, iremos integrar estas opções em uma grande plataforma digital com serviços 24 horas de teleaconselhamento e telemedicina. Tudo isso para estarmos ainda mais presentes na vida de nosso cliente”, afirma o presidente do Grupo Dimed, Julio Mottin Neto.
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