Por Redação O Sul | 18 de novembro de 2018
O cartão de crédito Diners vai acabar no Brasil. Neste mês, o Itaú Unibanco começou a notificar os usuários da bandeira sobre a descontinuidade do produto, que será substituído por cartões Itaú de bandeira Visa. No País, a marca pertencia ao Citibank, cuja área de varejo foi adquirida pelo concorrente em 2016.
Criada em 1950 nos Estados Unidos, após um advogado perceber – , ao tentar pagar a conta em um restaurante – que esquecera a sua carteira, a norte-americana Diners Club International (“clube internacional do jantar”, em uma tradução para o português) foi a primeira companhia de cartão de crédito independente do mundo.
No início, a bandeira era aceita basicamente em restaurantes. “Essa aura de inovação chamou a atenção de um membro das indústrias Klabin [papel e celulose], que logo trouxe o Diners para o Brasil, mas restrito a amigos e familiares”, afirma Boanerges Ramos Freire, presidente da consultoria Boanerges & Cia.
Só a partir de 1970, relembra o executivo, é que a bandeira adquiriu relevância no País: “Na década de 1980, a Credicard comprou o negócio e transformou o Diners em um cartão do tipo premium. Firmou-se, assim, um produto para segmentos de alta renda”. Um dos principais “mimos”, o acesso a salas VIP de aeroportos deverá ser barrado em breve.
O objetivo era concorrer com o American Express, mas o Diners nunca chegou perto da fama do Amex, por exemplo. Depois de um tempo, a marca acabou entrando em decadência”, explica Freire. Em 2013, a Credicard foi adquirida pelo Itaú, mas o Diners permaneceu no Citibank.
“Visa e MasterCard também criaram cartões premium, com a vantagem de terem uma aceitação ampla pelo mundo. Isso matou o Diners e limitou muito o Amex, que foi adquirido aqui no Brasil pelo Bradesco”, acrescenta. No final do ano passado, havia 172,1 mil cartões Diners ativos, segundo análise da Boanerges com base em dados do Banco Central.
Com a extinção da bandeira no Brasil, os clientes Diners Club Internacional Multiplus virarão Multiplus Itaucard Gold Visa. Quem tinha Diners Club Exclusive e Diners Club Internacional mudará para o Credicard Exclusive Platinum Visa. Detentores desses cartões terão dois acessos às salas VIPs por um período de 12 meses, sem renovação.
Aceitação
Como “consolação”, o Itaú argumenta que a migração permitirá aos clientes uma bandeira de maior aceitação e poderão acumular mais pontos. A substituição dos cartões será automática. Até janeiro de 2019, o novo plástico será entregue no endereço já cadastrado pelo usuário, com nova senha e código de acesso à central de atendimento.
O cartão deve ser desbloqueado nos canais do Citi: www.citi.com.br ou CitiPhone 4004-2484 (São Paulo e região metropolitana) ou 0800 701 2484 (demais localidades). Depois, é preciso alterar as senhas. Mesmo após o desbloqueio, os canais de atendimento permanecerão os do Citi por um tempo. A migração para os canais do Itaú será feita entre fevereiro e março.
Conforme o Itaú, a anuidade do Diners será mantida ao menos até a renovação do plano vigente. A forma de envio de faturas, por email ou correio, permanecerá a mesma. Após a substituição do cartão, faturas fechadas poderão ser consultadas pelo CitiPhone. No site só estarão disponíveis as faturas geradas depois da troca. “A migração não influencia a concessão de crédito, mas o limite poderá ser revisto mais adiante”, salienta o banco privado.
