Por Redação O Sul | 10 de agosto de 2016
Pendrives, cartuchos para impressoras, mouses, teclados e outros acessórios integram a lista de produtos que a De Bem Informática oferta aos clientes, desde 1985, priorizando acima de tudo atendimento rápido e de qualidade. Acompanhar os avanços da tecnologia sempre foi um dos propósitos da empresa. Quando tudo começou, a venda de cabos para computadores era primordial, já que na época a maior necessidade era fazer a ligação da máquina com a impressora. Logo depois passou a comercializar fontes de energia, estabilização dos nobreaks, filtros de linha e antivírus.
Na época em que os jogos digitais eram as estrelas do momento, representando sucesso de vendas, a loja chegou a figurar entre as 10 maiores vendedoras do FIFA. Hoje, esses produtos não fazem parte do catálogo, pois o mercado se renova a todo instante, mesmo assim, se adequa à realidade do mercado.
“O varejo sofreu grandes adaptações. Passou a comercializar produtos mais simples, acompanhando a economia e o bolso do consumidor”, conta o proprietário Alexandre Damo de Bem. O portfólio foi alterado para um ticket médio, focando em valores mais baixos, chegando até 50 reais. Isso se dá nas quatro lojas no Estado. Duas delas, localizadas na Rua da Praia, uma no bairro Navegantes e outra em Novo Hamburgo.
Os produtos ofertados pela De Bem chegam de diversos estados brasileiros. Fornecedores do Rio de Janeiro, Paraná, Santa Catarina, Minas Gerais e São Paulo preenchem os estoques da loja traduzindo mais de 15 mil itens mensais. “Nenhum produto chega a representar 10% do faturamento da De Bem, pois buscamos a não dependência do cliente para uma única fonte ou um único item, porque a variedade inclusa em nosso serviço torna maior o interesse do cliente”, explica Alexandre.
De Bem Informática, já com 4 lojas no Estado, oferta diferenciais, passo a passo com os avanços impostos pelo setor. Foto: Jackson Ciceri/ O Sul
A principal característica do atendimento na De Bem é a rapidez. “Os 12 funcionários das lojas realizam o atendimento em no máximo dois minutos”, destaca o proprietário. Mesmo que a visita às lojas seja curta, todas elas ofertam estacionamento para o cliente. “Uma característica que nos dá credibilidade”, afirma. Mas quando o assunto é relacionamento com o consumidor, a Internet é palco para a De Bem. O site e as redes sociais realizam o trabalho de interação que muitas vezes não é obtida no contato pessoal.
O cliente não pode comprar via Internet, mas pode conhecer os produtos da De Bem e participar de promoções mensais, podendo ganhar um iPhone ou uma impressora a laser. “Dessa forma, pessoas residentes do interior do Estado já sabem onde garantir seu produto quando chegam em Porto Alegre”, acrescenta.
Alexandre Damo de Bem, proprietário da rede de lojas, atua ao lado da esposa Elisa De Bem. Tem dois filhos, Leonardo e Luisa e acredita no potencial de ambos para atuarem nas áreas que já demonstram interesse – administração e psicologia respectivamente. “Acredito na sucessão do negócio, mas apenas se estiverem seguindo seus sonhos”, completa Alexandre.
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