Por Redação O Sul | 20 de fevereiro de 2017
A operadora Oi investiu em 2016 cerca de R$ 216 milhões de reais, o que representam 21% de acréscimo em relação aos investimentos realizados no mesmo período de 2015. Este montante traduz alguns dos esforços da companhia, centrados em oferecer ao cliente a melhor experiência. O diretor de Varejo da Oi na Região Sul, Giovani da Silva, explica que “o objetivo é a satisfação do cliente e seu bom relacionamento com a empresa que conta com produtos convergentes como o Oi Total – telefonia fixa, móvel, internet e TV – no qual esperamos dobrar o número de clientes em 2017”. Um dos principais focos da companhia para este ano no Rio Grande do Sul é a ampliação do número de lojas (próprias e franquias) para aproximar, principalmente no interior do Estado, o atendimento direto ao cliente Oi. Para isso, diversas lojas foram inauguradas nos últimos meses como as de Canoas, Bagé, Pelotas, Capão da Canoa e Tramandaí. Na capital, as franquias localizadas nos shoppings Iguatemi e Praia de Belas viraram lojas próprias e a Oi deverá inaugurar em breve, com novos layouts, as novas lojas no BarraShoppingSul e em Gramado. O diretor de Varejo da Oi na Região Sul, Giovani da Silva, ressalta a localização das novas lojas como estratégicas para a companhia: “A abertura de mais pontos de atendimento reflete a importância do mercado gaúcho para o crescimento e consolidação regional da Oi nos mais diversos serviços oferecidos”.
Visando a ampliação no atendimento, a Oi também esta prospectando novos franqueados em nove cidades do Estado, para abrir seu próprio negócio com a marca Oi em 2017, são elas: Alvorada, Cachoeira do Sul, Cachoeirinha, Canoas, Porto Alegre (Av. Assis Brasil e Centro), Pelotas, São Leopoldo, Sapucaia do Sul e Torres. A Oi oferece aos franqueados métodos e processos consolidados, gestão e suporte profissionais e amplo programa de treinamentos. Atualmente a Oi conta no Rio Grande do Sul com oito lojas próprias, 13 franquias, nove Oi Atende e 31 Agex.
A Oi também atuou fortemente na área de infraestrutura levando mais qualidade e velocidade para seus clientes de telefonia móvel em cidades do interior do Estado. Para isso, a Oi dobrou no começo deste ano, o número de cidades com cobertura 4G. As cidades de Alvorada, Bagé, Bento Gonçalves, Cachoeirinha, Passo Fundo, Rio Grande, Santa Cruz do Sul, Sapucaia do Sul e Uruguaiana (9), ganharam o 4G da Oi, que permite acesso à internet de alta velocidade. A companhia já oferecia cobertura 4G nas cidades de Canoas, Caxias do Sul, Gravataí, Novo Hamburgo, Pelotas, Porto Alegre, Santa Maria, São Leopoldo e Viamão (9).
Com os investimentos ampliados no RS, a Oi, que conta com mais de 4,5 milhões de clientes no Estado, é um dos grandes grupos econômicos do mercado de telecom com menos reclamações junto à Anatel e ao Procon de Porto Alegre, onde caiu de 10,9% das reclamações de clientes no órgão municipal em 2015 para apenas 3,7%, em janeiro de 2017, “uma evolução que reflete as entregas que vem promovendo, sobretudo com relação à abertura de lojas, com interatividade e proximidade com os clientes, embaladas pela melhora na qualidade do atendimento técnico”, finaliza o diretor de Varejo da Oi.
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