Por Redação O Sul | 22 de agosto de 2016
O Procon Porto Alegre interditou, por tempo indeterminado, a empresa Mega Box Serralheria, localizada na avenida Carlos Barbosa, nº 196, bairro Medianeira. Em um período de 90 dias o Procon municipal recebeu 46 reclamações referindo-se a um mesmo fato: o fornecedor recebeu o pagamento, mas não entregou o produto e se recusa a devolver os valores pagos antecipadamente pelos clientes.
A medida visou a proteger os futuros consumidores, pois mesmo com uma demanda represada e sem cumprir as obrigações a empresa continuava comercializando seus produtos, recebendo dinheiro como pagamento de entrada, sem qualquer perspectiva de entrega das mercadorias.
O diretor executivo do Procon Porto Alegre, Cauê Vieira, determinou o fechamento da empresa até a solução definitiva dos casos registrados no órgão. Como em 48 horas passadas após a interdição a empresa não se dispôs a resolver nenhuma das reclamações registradas no Procon, Vieira encaminhou as demandas dos clientes da Mega Box à Delegacia de Polícia de Proteção ao Consumidor, que já determinou diligências com o objetivo de intimar os responsáveis.
Para Vieira, a prática reiterada das lesões aos direitos dos consumidores somada à incapacidade da empresa em solucionar diretamente os casos com os seus clientes justificou a medida extremada por parte do Procon municipal de interdição do estabelecimento. “Trabalhamos para harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, mas quando isto não é possível, a proteção da coletividade deve prevalecer, evitando que novas pessoas sejam prejudicadas pela empresa”, conclui Vieira.
Queixas e denúncias – Além da possibilidade de reclamar e denunciar maus fornecedores pela Internet, acessando o site proconpoa.rs.gov.br ou baixando o aplicativo Procon App para celulares, queixas podem ser viabilizadas na sede da do Procon localizada na rua dos Andradas, 686, das 10h às 16h.
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