Geral Procon Porto Alegre notifica produtora de shows
Por Redação O Sul | 29 de julho de 2016
O Procon Porto Alegre notificou nesta sexta-feira (29) a Hits Produtora, empresa responsável pelo show da banda Guns’n Roses, que acontece dia 8 de novembro, no Estádio Beira-Rio, em Porto Alegre.
Na notificação, o órgão solicitou esclarecimentos sobre a falta de disponibilização de ingressos de meia entrada para estudantes distribuídos em todos os setores de venda do show. A produtora deverá evidenciar o motivo de não haver ingressos de meia entrada para a Pista Premium, local situado em frente ao palco, bem como o porquê da limitação de compra de meia-entrada no site da produtora por login de acesso. “Isto tem como consequência que apenas um dos seis ingressos a que cada consumidor tem direito de comprar pode ser adquirido com o desconto para estudantes”, ressaltou o diretor executivo do Procon, Cauê Vieira.
O órgão de defesa do consumidor da prefeitura também quer informações sobre a cobrança de taxa de conveniência distinta para cada setor do estádio evidenciando qual o critério usado para a formulação de percentual sobre os valores dos ingressos. A taxa, segundo as produtoras, é criada em função do investimento feito na venda de ingressos em sites. “Não existe uma entrega diferenciada de produto que justifique a cobrança de taxa proporcional ao ingresso adquirido nos diversos setores do estádio”, destaca Vieira.
O Procon também quer saber o motivo do congestionamento no site da produtora que promoveu a venda de ingressos online para os shows de Porto Alegre e Curitiba no mesmo dia e horário, causando sobrecarga na homepage, que não forneceu ao consumidor a comprovação da confirmação do pedido de compra.
Reclamações
Os consumidores poderão recorrer ao Procon Porto Alegre para registrar suas queixas via atendimento eletrônico utilizando o site www.proconpoa.rs.gov.br ou acessando gratuitamente o Procon App no aparelho celular, disponível para sistema Android e IOS. A sede do órgão fica na rua dos Andradas, número 686, e funciona das 10h às 16h. São distribuídas 70 fichas de atendimento por dia.
