Por Redação O Sul | 19 de novembro de 2022
Fãs de Taylor Swift receberam um apoio de peso, após duras queixas sobre interrupções e longas filas de espera online para comprar ingressos para a próxima turnê da cantora nos Estados Unidos.
A senadora democrata Amy Klobuchar, presidente do comitê antitruste do Senado, expressou sérias preocupações com o “estado da concorrência na indústria de ingressos e seu impacto prejudicial sobre os consumidores”, citando práticas de venda da Ticketmaster.
Em uma carta à Live Nation Entertainment Inc, empresa-mãe da Ticketmaster, Amy afirmou que o poder da empresa no mercado “a isola das pressões competitivas que normalmente levam as empresas a inovarem e melhorarem seus serviços”.
“Isso pode resultar nos tipos de falhas de serviço dramáticas que vimos esta semana, onde os consumidores são os que pagam o preço”, acrescentou.
A empresa, que vendeu 2 milhões de ingressos na última terça-feira (14), disse que cerca de 15% das interações no site tiveram problemas. Naquele dia, os fãs de Swift enfrentaram longos tempos de espera, muitos sem conseguir comprar os ingressos.
Em comunicado, a Ticketmaster afirmou que havia antecipado uma grande demanda por ingressos para ver a apresentação de Swift em sua primeira turnê em cinco anos. No entanto, o alto interesse pelos shows, combinado com ataques de bots, levou a um “tráfego sem precedentes em nosso site” e inconveniência para alguns fãs.
Na última quinta (17), a empresa anunciou que cancelou a venda ao público em geral, que estava prevista para começar no dia seguinte, “devido a demandas extraordinariamente altas nos sistemas de ingressos e estoque insuficiente de ingressos restantes para atender a essa demanda”.
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