Por Redação O Sul | 19 de novembro de 2015
Os ataques terroristas que atingiram Paris, na França, deixaram um clima de insegurança não só para os seus moradores, mas também para os turistas que pretendem visitar a cidade. Muitos podem estar se perguntando se este é mesmo o melhor momento para conhecer a capital francesa.
Se a decisão for remarcar ou cancelar passagens e hospedagens na cidade, o Ideb (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) informa que, em casos como esse, o consumidor tem o direito de modificar suas reservas sem custo adicional.
No site da instituição, a recomendação é que o turista procure primeiro as empresas envolvidas na prestação do serviço de viagem, seja a companhia de transporte aéreo ou a agência de turismo, e solicite a devolução integral do que já foi pago.
Esperando mudanças, algumas empresas inclusive já anunciaram flexibilização nas suas normas durante o período. A Air France, por exemplo, que tem voos regulares para Paris saindo do Brasil, emitiu comunicado com flexibilização nas políticas de cancelamento. Quem tiver passagens marcadas para até o dia 22 de novembro, pode adiar a viagem sem custo adicional até 15 de dezembro, desde que seja na mesma classe de reserva, ou cancelar a viagem.
A TAM, que também tem voos regulares para a cidade luz, afirma que as passagens marcadas até o dia 30 deste mês podem ser canceladas ou modificadas sem custo adicional.
Aliás, os dois principais aeroportos da cidade, Charles de Gaulle e Orly, encontram-se abertos, mas um comunicado em seus sites alerta que os passageiros e os pilotos devem esperar por atrasos.
Hotéis.
A rede de hotéis Hilton, que tem seis propriedades em Paris e nos seus arredores, incluindo o Hilton Paris Opera, também eliminou as taxas de cancelamento para reservas em todos eles até o dia 30 deste mês.
O Hyatt Hotels and Resorts, que tem cinco propriedades na cidade, informou que está trabalhando com os clientes individualmente e tem feito a dispensa das taxas de cancelamento para aqueles cujos planos mudaram.
Locomoção.
O Métro, sistema de metrô da cidade, está funcionando normalmente, com exceção da estação Oberkampf, perto dos locais de dois ataques. Os táxis também estão facilmente disponíveis. Voos internos também não sofreram alterações, mas atrasos são esperados.
Sempre Paris.
A melhor coisa que os viajantes podem fazer para ajudar, disse Stephane Tillement, presidente e executivo-chefe da empresa de viagens Paris Mauriac Voyages, é ficar em Paris e manter os planos de visitar o país.
“Os turistas que já estão em Paris ou na França não devem se apressar para voltar para casa, e aqueles que já têm uma viagem planejada para cá não devem cancelar”, disse ele.
O grupo CVC informou que, por enquanto, ainda não recebeu pedidos de cancelamento ou mudanças em viagens para a França. Para Gabriela Frizzo, sócia-diretora da agência de turismo Trip4U, com os novos procedimentos de segurança, a viagem ficará ainda mais segura e não há por que cancelar os planos: “Afinal, Paris será sempre Paris”, ponderou. (AG)
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