Por Redação O Sul | 26 de abril de 2020
As ferramentas do mundo digital facilitaram as transações bancárias, mas há quem pense o contrário. No entanto, neste momento de recomendação para o isolamento social no combate à pandemia do novo coronavírus, usar os canais digitais oferecidos pelos bancos é essencial para que o cliente não corra riscos. As instituições têm encorajado o uso, mesmo porque os atendimentos nas agências estão reduzidos.
Todos os cinco maiores bancos do país estão ampliando o atendimento em seus canais digitais, seja pelo site do internet banking ou por aplicativos.
A orientação da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) é que os usuários do setor bancário evitem se deslocar para as agências bancárias e deem preferência a usar produtos e serviços dos bancos por meio dos canais digitais disponíveis à população. Veja como tem crescido os canais digitais dos bancos e como usá-los
Caixa Econômica Federal
Segundo o banco, do dia 13 de março a 7 de abril houve um aumento de aproximadamente 61% no internet banking, seja site ou aplicativo. Os serviços mais usados são os de consultas a saldo/extrato e pagamentos em geral.
– Crédito Pessoal: Os clientes interessados devem acessar o site Caixa com você e selecionar a opção desejada.
– Parcelamento de faturas do cartão de crédito: Aplicativo ou por meio das Centrais de Atendimento dos cartões de crédito. Cartões Azul, Nacional, Internacional, Gold e Mais: 4004 9009 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 940 9009 (demais localidades); cartões Platinum, Grafite, Visa Infinite, MasterCard Black e Elo Nanquim: 4004 9001 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 940 9001 (demais localidades).
– Contratação de Crédito e Cheque Especial: no site, Internet Banking (para cheque especial e CDC) e telefone: 0800 726 0505.
– Pausa no Crédito Imobiliário: as prestações para financiamentos habitacionais e Crédito Imóvel Próprio (Home Equity) podem ser solicitadas por meio do aplicativo Habitação CAIXA, dos telefones 3004-1105 e 0800 726 0505, opção 7.
Banco do Brasil
No aplicativo e site (bb.com.br): é possível fazer quase todas as transações. Whatsapp: é possível operações bancárias diretamente do aplicativo de mensagens como: pagar contas, fazer transferências, fazer recarga de celular, consultar limite de cartão, consultar saldos de conta-corrente ou caderneta de poupança e até renegociação de dívidas, entre outros serviços. Canais telefônicos: 4004-0001 ou 0800-729-0001.
Bradesco
Pandemia: Informações e serviços do período de pandemia como prorrogação de empréstimos estão no site “banco.bradesco/coronavirus”.
Site e aplicativo: O site do banco é “bradesco.com.br” e o aplicativo pode ser baixado na Play Store ou na App Store. Permite consultar saldos e extratos, fazer transferências, pagar contas, solicitar empréstimos e solicitar cheques, entre outras funções. Telefones: 4002-0022 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-570-0022 (demais regiões).
Itaú Unibanco
Site e aplicativo: O cliente pode, com o aplicativo do banco e pelo site “itau.com.br” consultar extrato, fazer transferências e recargas de celular, contratar empréstimo, consultar saldo ou transferir dinheiro para a poupança e ainda fazer pagamento de contas com código de barras. Há uma versão light do aplicativo, mais leve, que ocupa pouco espaço de memória no celular. Para abrir uma conta: aplicativo Itaú Abreconta. Telefone: 4004-4828
Santander
Site e aplicativo: aplicativos Santander e Way, que podem ser baixado na Play Store ou na App Store, e site “santander.com.br”. Dúvidas e problemas: página de atendimento virtual “santander.com.br/atendimento-para-voce”
Telefone: 24 horas por dia, durante toda a semana, via SAC 0800-762-7777 ou central 4004-3535 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800-702-3535 (para demais localidades). As informações são do jornal O Globo.
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