Por Redação O Sul | 12 de março de 2026
Alguns meses ultrapassaram 4 mil consultas não realizadas.
Foto: Arquivo/Neemias Freitas/SMS PMPADados de monitoramento da secretaria municipal de Saúde (SMS) da Saúde apontam que, ao longo de 2025, 13% das consultas agendadas não foram realizadas devido à ausência dos pacientes. Isso representa uma média mensal de aproximadamente 3,8 mil consultas perdidas na rede municipal, impactando o acesso de outros usuários que aguardam atendimento especializado. O número total de consultas agendadas e não aproveitadas chega a 45.607 no ano.
O levantamento mostra que se manteve relativamente estável ao longo do ano, variando entre 12% e 15% ao mês. Em números absolutos, alguns meses ultrapassaram 4 mil consultas não realizadas, evidenciando o impacto direto na gestão da fila de espera e na capacidade de atendimento da rede. Entre as especialidades analisadas, oftalmologia geral adulto apresenta o maior índice de faltas, com oferta de 18.752 agendas e 3.266 vagas perdidas no ano, média de 272 consultas sem aproveitamento por mês.
Em seguida, vem o acesso a insumos para diabetes, que são consultas com farmacêuticos para orientações: de 15.372 agendas, 3.005 não foram aproveitadas, média mensal de 250 atendimentos. Na sequência, aparecem Oferta do Cuidado Integral – oftalmologia avaliação inicial adulto (15.677 ofertas e 2.473 faltas), nutrição adulto (5.348 ofertas e 2.174 faltas) e endodontia (7.183 ofertas e 2.059 faltas). O dado pode ser ainda maior, pois alguns prestadores de serviços ainda não atualizaram a informação junto à secretaria.
O absenteísmo impacta o acesso de outros pacientes às consultas especializadas. “O município tem buscado ampliar a oferta de consultas com especialistas, mas esbarra com essa situação que atrapalha na otimização do uso das agendas”, afirma a coordenadora da Regulação Ambulatorial da SMS, Alessandra Saldanha.
A SMS reforça ser muito importante que as pessoas avisem a unidade de saúde em casos de impossibilidade de comparecer a uma consulta. Isso permite que as equipes tenham tempo para contatar outro paciente que aguarda atendimento, sem desperdiçar uma vaga.
Aqueles que possuem telefone celular não precisam se deslocar a uma unidade, pois a secretaria entra em contato via WhatsApp do 156 (51 3433-0156) com o aviso da data da consulta, bastando que a pessoa confirme ou não em até 24 horas do recebimento da mensagem. Para isso, é necessário manter os dados pessoais atualizados na unidade de saúde referência. Caso passe das 24 horas sem uma resposta à mensagem, a pessoa precisará necessariamente comunicar o cancelamento da consulta agendada à unidade de saúde.
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A Secretaria deveria revisar seu sistema pois o 156 não está funcionando verifiquem, o Watts também está com problema, ele pede os dados após passar ele responde que deve procurar a unidade pois os dados estão inconsistentes, procurei a unidade a mesma diz que está tudo correto, ainda bem que fui na unidade pois a consulta estava liberada..(Unidade Tristeza -10-03-2026)