Economia Com dívidas, agência on-line de viagens Hurb tenta reabrir crédito
Por Redação O Sul | 29 de abril de 2023
Após o afastamento do fundador e executivo-chefe (CEO) João Ricardo Mendes, a agência de viagens on-line Hurb, ex- Hotel Urbano, está na berlinda. O caixa encolheu, a torneira de crédito fechou e muitos dos consumidores que compraram viagens da empresa não conseguem viajar. As pendências em atraso dos últimos 45 dias somam R$ 50 milhões, dos quais R$ 15 milhões são com hotéis. Para os próximos 45 dias, o montante a vencer é de R$ 90 milhões.
A falta de caixa levou ao não pagamento de hotéis e se transformou em uma bola de neve. As redes hoteleiras passaram a negar novas reservas da empresa e até a cancelar as já agendadas, piorando a situação dos consumidores que já tinham comprado viagens. Clientes insatisfeitos passaram as últimas semanas criticando a empresa nas redes sociais, o que que colocou os holofotes sobre a situação financeira da companhia.
“Com a questão de caixa devido à crise de crédito, a empresa buscou priorizar o viajante e, portanto, alguns parceiros foram impactados pelo atraso de pagamento”, disse a empresa, em nota, referindo-se aos pagamentos em atraso.
A empresa está com dificuldade de resgatar seus recebíveis (receitas que ainda vai receber) junto a bancos — modalidade de crédito que permite a obtenção de capital de giro. A Hurb informa que tem cerca de R$ 860 milhões em recebíveis e “que está em contato com instituições financeiras na tentativa de reverter a situação”. Segundo a empresa, o o banco Itaú suspendeu os adiantamentos de recebíveis diante do risco da carteira. Procurado, o Itaú não se pronunciou.
De acordo com fontes, até meados do ano passado a Hurb tinha vendido cerca de R$ 2 bilhões em viagens acumuladas.
Historicamente, os bancos liberam cerca de 70% do valor pedido quando se trata de antecipação de recebíveis atrelados a pacotes turísticos. A razão é uma característica desse segmento: há sempre o risco do turista cancelar a viagem e, assim, suspender o pagamento.
A taxa de 70% pode ser menor, dependendo da empresa e dos riscos embutidos na operação, disse uma fonte. E por contrato, as instituições financeiras não são obrigadas a fazer antecipações.
No caso da Hurb, como a relação com os clientes se tornou conflituosa e os cancelamentos cresciam, essa torneira de crédito minguou, dado que o risco aumentou. Com isso, o “caixa” que a empresa diz ter, no fim, poderia desaparecer diante de uma onda de cancelamentos batendo à porta.
Uma fonte no setor financeiro observou que a alternativa da empresa seria transferir a carteira para outra instituição, mas o elevado risco tornaria esse movimento mais complicado.
Suspensão
A situação da Hurb chamou atenção dos órgãos de defesa do consumidor. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) abriu processo administrativo e deu 48 horas para que a empresa comprove que tem recursos para honrar a execução dos pacotes que continua vendendo. Se a medida não for cumprida, as vendas podem ser suspensas. O Procon do Rio também questionou a Hurb na terça-feira. A empresa tem 15 dias para apresentar sua defesa.
A Hurb ganhou fama ao vender pacotes turísticos com datas muito distantes, na casa de dois anos, e preços bastante atrativos. “Se as condições de preço se mantiverem estáveis, o negócio fica linear. Mas não foi o que aconteceu, com os preços das passagens aéreas e hotéis disparando”, disse uma fonte que acompanha de perto a empresa.
A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (Abih), que representa hoteleiros independentes, tem sinalizado um momento difícil na relação entre o setor e a Hurb. Embora apoie o modelo de negócio, que ajudaria hotéis a atrair turistas em épocas de baixa demanda, a Abih de Santa Catarina orientou os associados a não receber novas reservas da Hurb e pediu que clientes com reservas procurem os hotéis separadamente.
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