Por Redação O Sul | 8 de outubro de 2025
Os porto-alegrenses já podem recorrer ao aplicativo de mensagens whatsapp para renegociar contas de água em atraso junto ao Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). Com oferta de parcelamentos, descontos especiais e prazo até 30 de dezembro, a iniciativa se dá no âmbito do Programa de Regularização Fiscal (Refis) da prefeitura.
É tudo relativamente simples. Basta enviar um texto de “oi”, por exemplo, para o número (51) 3289-9156. O sistema virtual é então acionado, com o fornecimento de um número de protocolo de serviço e a solicitação do CPF (pessoa física), CNPJ (empresa) ou ramal de água do imóvel.
O interessado então escolhe a alernativa “Negociação de débitos (Refis)” e define a forma de quitação desejada, já com o abatimento no valor da pendência. Estão previstas reduções de até 100% em juros e multas.
Por último, recebe um boleto para baixar e efetivar o acerto. Caso necessite de esclarecimentos complementares, pode também falar com um atendente pelo mesmo canal.
Iniciado em 1º de outubro, o Refis tem como objetivo agilizar e desburocratizar o atendimento à população e estimular a regularização de débitos. Há uma tabela progressiva de descontos:
– 100% de isenção em multas, juros e atualização monetária para beneficiário da tarifa social, desde que esteja com as três últimas faturas em dia (caso contrário, precisa dar uma entrada equivalente ao valor das cinco últimas contas).
– 90% para pagamento à vista.
– 85% para parcelamento em até seis vezes.
– 80% para parcelamento em até 12 vezes.
– 40% para parcelamento em até 60 vezes.
Atendimento presencial
A renegociação de dívidas com o Dmae também pode ser realizada nos dois postos do Departamento. Um está localizado no Centro Histórico (rua José Montaury nº 159, entre a avenida Borges de Medeiros e a rua Marechal Floriano), ao passo que o segundo fica no bairro Partenon (rua Cristiano Fischer nº 2.402). Outros detalhes são divulgados no site oficial prefeitura.poa.br/dmae.
(Marcello Campos)
