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| Procon Porto Alegre notifica Uber para esclarecer cobrança antecipada

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A empresa deverá informar as razões para alteração de cobrança para a modalidade cartão de crédito. (Foto: Reprodução)

O Procon Porto Alegre notificou na sexta-feira (20) o escritório da empresa de transporte privado individual de passageiros Uber na Capital para que, no prazo de 10 dias, esclareça a notícia de alegadas cobranças antecipadas a usuários da plataforma. A Uber também deverá fundamentar a suposta mudança de forma de cobrança de seus usuários.

De acordo com o diretor executivo do Procon Municipal, Cauê Vieira, a empresa deverá informar as razões para a alteração na modalidade cartão de crédito, assim como esclarecer a aparente dualidade de informações entre o disposto nos termos de uso da empresa, em que se estabelece a cobrança posterior à prestação do serviço, e comunicados aos consumidores em suas plataformas digitais.

A empresa deverá, ainda, apresentar ao Procon qual o valor considerado para a cobrança antecipada, caso seja confirmada, vez que a legislação consumerista estabelece claramente que havendo mais de um preço para o mesma prestação de serviço deverá prevalecer o menor valor divulgado ao consumidor.

“Estamos solicitando as informações preliminares à empresa como forma de melhor elucidar a questão, buscando uma maior aproximação e harmonização das relações de consumo, viabilizando assim a maior transferência na relação empresa-consumidor através do Procon”, destaca Vieira.

Reclamações

Queixas podem ser feitas, das 10h às 16h, na sede do Procon Porto Alegre localizada na rua dos Andradas, 686; na sede do Aeroporto Internacional Salgado Filho, no Terminal I, das 8h30min às 18h;  no site www.proconpoa.rs.gov.br ou ainda pelo aplicativo gratuito para celulares Procon App. Mais informações podem ser obtidas no telefone (51) 3289-1774.

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https://www.osul.com.br/procon-porto-alegre-notifica-uber-para-esclarecer-cobranca-antecipada/ Procon Porto Alegre notifica Uber para esclarecer cobrança antecipada 2017-01-21
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