Por Redação O Sul | 28 de novembro de 2023
Clientes do Bradesco amanheceram nessa terça-feira (28) novamente com problemas no saldo de conta mostrados pelo aplicativo do banco e foram às redes sociais para reclamar do serviço. Os relatos eram de que o saldo foi modificado, zerado ou até negativado, por uma falha do aplicativo.
Desde a segunda-feira (27), o site Downdetector, que acusa problemas em canais digitais, mostra notificações recentes relacionados ao app do Bradesco.
Em nota, o Bradesco afirmou que a atualização do saldo das contas que tiveram problema havia sido regularizada na manhã dessa terça. “O banco reitera que lamenta o transtorno causado aos clientes”, diz.
No X, antigo Twitter, foram muitos os relatos de usuários que afirmaram ter acordado com mais, menos ou nenhum dinheiro na conta. Houve quem dissesse que a quantia dobrou de valor.
“Acordei ontem negativado, Bradesco tirou todo meu dinheiro. Acordei hoje rico, Bradesco colocou todo o dinheiro do mundo na minha conta. Esse banco tá maluco”, escreveu um usuário identificado como Jeff.
“Bradesco tá difícil essa vida com vocês, um dia some o dinheiro todo em conta, demora mais de 12 horas para regularizar, no dia seguinte (hoje) aparece em dobro, e agora some tudo novamente”, escreveu uma usuária identificada como Mariana Tararan.
“Haja paciência pra ter conta no Bradesco ontem apareceu dinheiro na conta, ‘regularizaram’ e hoje tô com o mesmo valor que colocaram ontem só que negativo”, declarou outra usuária.
“Alô Bradesco, quando os valores das contas voltam ao normal? Porque não faz sentido o saldo da conta ser um e no fim do extrato outro”, escreveu Natália.
Outro usuário afirmou não aguentar mais a instabilidade do sistema. “Um dia o Bradesco some com meu dinheiro, no outro ele resolve por dinheiro a mais na minha conta.. eu não aguento mais”, escreveu uma usuária identificada como TF.
O que diz o Bradesco?
Na noite de segunda-feira (27), o Bradesco enviou comunicado aos correntistas dizendo que “eventuais divergências que tenham ocorrido no saldo (…) foram regularizadas”.
Na manhã dessa terça-feira, o banco reconheceu, por volta das 10h45min, que a situação não havia sido normalizada por completo. Em nota, disse que “o saldo da conta corrente de alguns de seus clientes permanece sem atualização”.
Pouco tempo depois, por volta das 11h05min, enviou nova nota ao jornal O Globo dizendo que “a atualização do saldo das contas que tiveram problema foi regularizada agora pela manhã”.
Pico de reclamações
A plataforma Downdetector, registrou na manhã dessa terça-feira um pico de reclamações às 09h16, com mais de120 queixas. Entre os problemas registrados, 90% eram relacionados ao saldo na conta.
Apesar de alguns clientes terem relatado dinheiro a mais em sua conta, alguns usuários afirmavam que, após a normalização temporária da situação, o dinheiro voltou a sumir nessa terça.
“Bradesco mais um dia dando bug… amanheci com mais dinheiro na conta… depois do nada descontou… agora tenho que estar toda hora olhando extrato e fazendo as contas para ver se elas batem”, relatou Ana Caroline no X. As informações são do portal de notícias G1 e do jornal O Globo.
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