Por Redação O Sul | 18 de fevereiro de 2016
Motivada por denúncia, a equipe de fiscalização do Procon Porto Alegre notificou nesta quinta-feira (18), o Cinemark do Shopping Bourboun Ipiranga. A reclamação dos consumidores foi de venda de ingressos sem a devida informação prévia da falta de refrigeração de todas as salas que integram o empreendimento.
A empresa foi notificada para que adote imediatamente providências para avisar os consumidores no shopping, no seu site, e nos seus aplicativos sobre o problema da falta de funcionamento do sistema de ar condicionado das salas.
O Cinemark do Shopping Bourboun Ipiranga tem 24h para prestar esclarecimentos ao Procon Porto Alegre a respeito do procedimento adotado junto aos consumidores que adquiriram ingressos sem a devida informação sobre a refrigeração do local. “Diz o Código de Defesa do Consumidor que é dever do fornecedor promover a devolução do valor do ingresso caso não tenha informado previamente sobre a ausência da refrigeração nos cinemas”, destacou o diretor executivo do Procon Porto Alegre, Cauê Vieira.
Reclamações
No site www.proconpoa.rs.gov.br/procon os internautas podem fazer download da legislação e efetuar reclamações por meio do banner do Atendimento Eletrônico ou por meio do Procon App disponível gratuitamente na internet para sistemas Android e IOS.
O horário de funcionamento presencial vai das 10h às 16h, na sede do Procon, na Rua dos Andradas, 686. Diariamente, 70 fichas são distribuídas para o atendimento ao público. O Procon Porto Alegre é um órgão vinculado à Secretaria Municipal de Produção, Indústria e Comércio da capital.
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