Por Redação O Sul | 14 de abril de 2023
Os temas mais solicitados foram paradas operacionais, vazamento na rede, contas e verificação de falta no fornecimento de água.
Foto: Luciano Lanes/PMPAPorto Alegre divulgou o balanço semanal das principais demandas dos cidadãos no atendimento do 156 durante a semana de 6 a 13 de abril. Foram realizadas 16.660 ligações neste período.
A maior parte dos atendimentos teve como destino o Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae), com 38,57% das demandas. Os temas mais solicitados na área do Dmae foram: vazamentos na rede, paradas operacionais, contas de água (emissão de segunda via e troca de titularidade) e verificação de falta de hidrômetro.
Já na Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC), os destaques foram informações gerais sobre veículos, recursos de multas, obstrução de via e sinalização de obras (19,84%). Na Fazenda (SMF), foram informações gerais, guia de pagamento, IPTU/TCL,ISSQN, ITBI e TFLF, nota fiscal do serviço eletrônico e débito tributário (18,72%). Na saúde (SMS), atendimento hospitalar, locais de vacinação, formas de acesso, informações gerais e grupos prioritários totalizaram 15,27%.
No DMLU, ligações sobre coletas em geral, descarte irregular (denúncia e recolhimento), capina e roçada, coletas de caliça e remoção de lixo em vias públicas foram 7,60%.
Entre os cidadãos que pediram abertura de protocolos para execução de trabalhos, o destaque foi para serviços de água, de esgoto cloacal e pluvial, revisão de leitura e consumo e descarte irregular.
Ouvidoria
A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) também divulgou balanço semanal de atendimentos. Entre os dias 6 e 13 de abril, o órgão recebeu 204 manifestações pelo sistema me-Ouv, entre reclamações, denúncias, elogios e sugestões sobre os serviços da prefeitura que são prestados aos cidadãos. Conforme a coordenadora da OGM, Raliska Teixeira, a maior parte diz respeito a saneamento, serviços urbanos, educação e saúde.
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