Ary Kuhn Você realmente conhece o seu negócio?

Demanda por profissionais capacitados para atuar em torno dos espaços virtuais ainda é tímida, mas deve crescer rapidamente. (Foto: Divulgação)

Dia após dia, em todos os sentidos, organizações do mundo inteiro buscam o aperfeiçoamento de suas operações. Muitas são as empresas que possuem por objetivo encontrar maneiras de aumentar sua eficácia produtiva, sejam elas produtoras de bens ou prestadoras de serviços.

Para que seja possível identificar um crescimento ou decrescimento de métricas que podem significar que a instituição está alcançando resultados positivos ou não, uma medição de indicadores de produtividade é necessária para que tal resultado seja passível de identificação. Para isso, em razão da importância das medidas de desempenho, o livro “Fundamentos da Administração de Produção” nos mostra que sem indicadores adequados, gerentes e administradores sequer são capazes de avaliar a atuação de sua organização ou mesmo comparar de maneira correta sua performance com a de seus competidores. Estes profissionais “seriam como capitães de navios, a esmo em um oceano sem terra à vista e sem bússola ou outros instrumentos de navegação para guiá-los”.

Podemos, a partir disso, compreender que a dificuldade de se guiar um navio em meio ao oceano, sem dados mínimos para que a navegação seja bem-sucedida, é similar a de administrar uma organização sem métricas e indicadores para auxiliar a tomada de decisão. Não à toa Peter Drucker, conhecido como o “pai da administração”, deixou claro em diversas de suas obras que se não é possível medir, não é possível gerenciar.

Todavia, não é apenas à organização que a falta de clareza passa a ser nociva, mas a todos os indivíduos que de algum modo fazem parte dela. Inúmeros autores da área de recursos humanos afirmam que, prévio ao desenvolvimento organizacional, há o desenvolvimento pessoal individual dos colaboradores desta empresa, que de maneira alguma deve deixar de ser prioridade para a gestão do negócio como um todo.

Assim, quando não medimos o trabalho de nossa equipe, sua evolução torna-se intangível, ao passo que toda ação que poderia ser aplicada para aperfeiçoamento dos liderados e processos organizacionais passa a ser incerta. Aqueles que optam por não medir e gerenciar uma equipe podem, na mesma intensidade, estar impedindo estas pessoas de crescerem profissionalmente.

Ary Kuhn
Diretor de Negócios do Grupo Hábil e membro da Federasul Divisão Jovem

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